Siparişiniz, Anlaşmalı Kargo firması tarafından ücretsiz olarak teslim edilecektir.
Siparişiniz kargo firması
tarafından size teslim edilene kadar Najiba markası sorumluluğu ve güvencesi
altındadır.
Satın aldığınız ürün,
sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak
hazırlanır. Mücevherler için özel kutusunda, ürün sertifikası, fatura ve
irsaliye belgesi, hediye notuyla birlikte çok özel ambalajında belirteceğiniz
adrese güvenli olarak teslim edilir.
Dilerseniz teslimat ve
fatura adreslerini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin
sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Siparişinizin kargo
firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay
sayfasında belirtilmektedir. ( Stokumuzda olan ürünler için 1-2 iş günü,
üretilmesi gereken ürünler için 3-4 iş günü)
Hazırlanan siparişler,
kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim
edilmektedir.
Kargo firması Pazar, resmi
tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
Siparişiniz kargo firmasına
teslim edildiğinde e-posta veya sms ile bilgilendirilirsiniz.
Teslimat adresinde alıcının
bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine,
ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata
geçmemesi halinde, kargo firması paketi Najiba’ ya geri getirir.
Sipariş verdiğiniz
ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol
ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo
yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Najibajewelry.com sipariş yetkilisine iletişim formu’ nu kullanarak durumu
bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size
ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam
olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
Siparişinizin durumunu,
sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz. Bu konulardaki her türlü soru ve
sorununuz için iletişim formu ‘nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Sitemizden verdiğiniz siparişler 1-3 iş günü içerisinde
kargoya verilmektedir. Genel olarak saat 15:00’e kadar sisteme düşen
siparişleri aynı gün kargoya vermeye gayret göstermekteyiz. Sipariş yoğunluğu
ve tedarik gereksinimi durumlarında gecikmeler yaşanma olasılığı bulunmaktadır.
Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza mail yolu
ile bilgi iletilmektedir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Yeni sistemimizde kargo entegrasyonu yer aldığı için
siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaraları otomatik olarak
eklenmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası olmaması
halinde e-posta veya telefon yolu ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo için ne kadar ücret ödeyeceğim?
Çalıştığımız kargo şirketleri ile mevcut anlaşmamız gereği
150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer alışverişleriniz
de ise 5 TL üzerinden ücretlendirilmektedir. Bu konuda farklı bir yol
izlenmesi halinde tarafımızca bilgilendirmesi yapılacaktır.
Kargoda faturam gelmedi ne yapmalıyım?
Siparişleriniz için kesilen fiş veya fatura kargo paketinin
cep kısmına yapıştırılmaktadır. Lütfen kargo paketini veya poşetini
kontrol ediniz.
Havale ile ödeme
Havale ile yapılan ödemelerin dekontunu destek@najibajewelry.com
adresine gönderebilirsiniz.
Kredi Kartı
Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde 9 taksit imkanından
faydalanabilirsiniz. Sepet aşamasında kredi kartı seçeneği seçildiğinde
ödeme güvenliği sayfasına otomatik geçiş yapılmaktadır. Alt yapımız İyzico
güvencesinde olup güvenle alışveriş sağlayabilirsiniz.
Banka Hesaplarımız:
Yapikredi Bankası
Hesap Adı: LEO EUROPE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Hesap Türü: TL
Şube Adı: Suadiye
Şube Kodu: 933
Hesap No: 96831291 SUADİYE
IBAN No: TR50 0006 7010 0000 0096 8312 91
Hesap Türü: USD
Şube Adı: Suadiye
Şube Kodu: 933
Hesap No: 99189521 SUADİYE
IBAN No: TR95 0006 7010 0000 0099 1895 21
İADE BİLGİSİ
Sanal Mağaza İade & Değişim Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Najibajewelry.com Sanal Mağaza için geçerlidir:
Najibajewelry.com Sanal Mağaza’da satışa sunulan
mücevherlerin, fotoğraflarından çok daha güzel olduklarını mücevheri elinize
aldığınızda siz de göreceksiniz.
Bununla birlikte, Sanal Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri teslim
tarihinden itibaren 10 gün (kullanılmaması, ürüne herhangi bir zarar verilmemiş olması
zorunlu) içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri
alabilirsiniz. Bireysel, özel ürün sipariş
vermeniz iadeye engeldir.
Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Najibajewelry.com’a 10 günlük bu süre zarfında
bildirilmesi gerekmektedir.
Bildirim için iletişim
formu ‘nu kullanabilirsiniz.
Najibajewelry.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda,
iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
Tüketicinin çok özel istek
ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler
yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını
kullanamaz.
İade etmek istediğiniz
siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika,
sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size
bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen
ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
İadenin ulaşmasının
ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi
kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.