Siparişiniz, Anlaşmalı Kargo firması tarafından ücretsiz olarak teslim edilecektir.

Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilene kadar Najiba markası sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Mücevherler için özel kutusunda, ürün sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi, hediye notuyla birlikte çok özel ambalajında belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.

Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir. ( Stokumuzda olan ürünler için 1-2 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için 3-4 iş günü)

Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.

Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta veya sms ile bilgilendirilirsiniz.

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi Najiba’ ya geri getirir.

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Najibajewelry.com sipariş yetkilisine iletişim formu’ nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz. Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu ‘nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Sitemizden verdiğiniz siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Genel olarak saat 15:00’e kadar sisteme düşen siparişleri aynı gün kargoya vermeye gayret göstermekteyiz. Sipariş yoğunluğu ve tedarik gereksinimi durumlarında gecikmeler yaşanma olasılığı bulunmaktadır.

 

Siparişim kargoya verildi mi?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza mail yolu ile bilgi iletilmektedir.

 

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Yeni sistemimizde kargo entegrasyonu yer aldığı için siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaraları otomatik olarak eklenmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası  olmaması halinde e-posta veya telefon yolu ile iletişime geçebilirsiniz.

 

Kargo için ne kadar ücret ödeyeceğim?

Çalıştığımız kargo şirketleri ile mevcut anlaşmamız gereği 150 TL ve üzeri alışverişlerde kargo  ücretsizdir. Diğer alışverişleriniz de ise 5 TL üzerinden ücretlendirilmektedir. Bu konuda farklı bir yol izlenmesi halinde tarafımızca bilgilendirmesi yapılacaktır.

 

Kargoda faturam gelmedi ne yapmalıyım?

Siparişleriniz için kesilen fiş veya fatura kargo paketinin cep kısmına yapıştırılmaktadır.  Lütfen kargo paketini veya poşetini kontrol ediniz.

 

Havale ile ödeme

Havale ile yapılan ödemelerin dekontunu destek@najibajewelry.com adresine gönderebilirsiniz.

 

Kredi Kartı

Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde 9 taksit imkanından faydalanabilirsiniz. Sepet aşamasında  kredi kartı seçeneği seçildiğinde ödeme güvenliği sayfasına otomatik geçiş yapılmaktadır. Alt yapımız İyzico güvencesinde olup güvenle alışveriş sağlayabilirsiniz.

 

 Banka Hesaplarımız:

 Yapikredi Bankası

Hesap Adı: LEO EUROPE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Hesap Türü: TL

Şube Adı: Suadiye

Şube Kodu: 933

Hesap No:  96831291 SUADİYE

IBAN No: TR50 0006 7010 0000 0096 8312 91

 

 Yapikredi Bankası

 Hesap Adı: LEO EUROPE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Hesap Türü: USD

Şube Adı: Suadiye

Şube Kodu: 933

Hesap No:  99189521 SUADİYE

IBAN No: TR95 0006 7010 0000 0099 1895 21

İADE BİLGİSİ

 Sanal Mağaza İade & Değişim Koşulları

Aşağıdaki koşullar yalnızca Najibajewelry.com Sanal Mağaza için geçerlidir:

Najibajewelry.com Sanal Mağaza’da satışa sunulan mücevherlerin, fotoğraflarından çok daha güzel olduklarını mücevheri elinize aldığınızda siz de göreceksiniz.

Bununla birlikte, Sanal Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 10 gün (kullanılmaması, ürüne herhangi bir zarar verilmemiş olması zorunlu) içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Bireysel, özel ürün sipariş vermeniz iadeye engeldir.

Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Najibajewelry.com’a 10 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.

Bildirim için iletişim formu ‘nu kullanabilirsiniz.

Najibajewelry.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.

İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.